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É tudo questão de CEX – Como Lucrar e tomar melhores decisões com dados que tanto falamos?

21 de Fevereiro de 2020 @ 08:00 - 17:00

Livre

Como pensar os dados e uni-los para transformar em lucro ? Saindo do caos para uma nova governança de dados. É a hora de discutir a relação entre empresas e clientes, e falarmos das lições aprendidas e melhores práticas em Atendimento ao Cliente. É um encontro mensal dos profissionais de CRM, CX, Customer Success e Atendimento ao cliente de Curitiba.

PALESTRANTE:

Heverton Anunciação: Atuou como Gerente de Projetos, PMO e Consultor em projetos de CRM no Brasil e América Latina de empresas como O Boticário, Citibank, Atento, Telemig, Vantive, Havaianas, Banco Original, Grupo Pão de Açúcar, Grupo UOL, Mary Kay, e PeopleSoft.É autor de livros e artigos sobre o tema em várias revistas. Jurado dos prêmios ABT e CMS para eleger os melhores cases de atendimento ao cliente do Brasil, e é conhecido como O Cara do CRM.

PÚBLICO:

Profissionais de atendimento ao cliente, CRM, Business Intelligence, Ciência de Dados, Customer success, Customer experience, tecnologia da informação e gestores comerciais.

SOBRE A HOTMILK:

Somos um hub que desenvolve inovação através da pesquisa por meio de P&D+i com uma estrutura de mais de 200 laboratórios de 240 pesquisadores, trabalhamos desenvolvimento Inovação aberta em grandes empresas por meio da cultura de inovação e conexões com soluções inovadoras e desenvolvemos e aceleramos startups. Como ecossistema de inovação possuímos as ferramentas necessárias para gerar conhecimento, inovação e tecnologia com o respaldo de uma das instituições mais renomadas do País, a PUCPR. Conheça a Hotmilk e as nossas áreas de atuação e venha gerar inovação, empreendedorismo e tecnologia conosco.

DICAS ÚTEIS:

– Prepare-se: lembre-se de formular as questões mais importantes antes do bate-papo, assim sua mentoria seguirá com mais objetividade e trará resultados mais efetivos.

– Traga papel e caneta para registrar todo o aprendizado!

– Lembrete: entrada de veículos e motos é pela rua Iapó 1391

– O estacionamento da PUCPR custa a hora 10 reais para carro e 7 reais moto.

– Vem pedalando? Temos bicicletário gratuito o/

Detalhes

Data:
21 de Fevereiro de 2020
Hora:
08:00 - 17:00
Preço:
Livre
Website:
https://www.sympla.com.br/e-tudo-questao-de-cex---como-lucrar-e-tomar-melhores-decisoes-com-dados-que-tanto-falamos__800350